Voyado é uma empresa SaaS baseada em Norrköping, Suécia, que se especializa em plataformas de experiência do cliente focadas em varejo e e-commerce. Desde sua fundação em 2005, a empresa se expandiu para se tornar uma referência no setor de marketing de varejo, com escritórios em Londres e Amsterdã. O principal produto da empresa, chamado Engage, integra diversas funcionalidades que ajudam a unificar dados de clientes e produtos, permitindo que os varejistas entendam e atendam melhor às necessidades de seus consumidores. Entre as principais características da plataforma estão o gerenciamento de dados do cliente, inteligência de produto impulsionada por IA, automação de marketing, engajamento omnicanal, gerenciamento de lealdade e relatórios personalizáveis. A plataforma é projetada para ser amigável ao usuário, eliminando a necessidade de treinamento complexo. Além disso, oferece um modelo de preços flexível que permite que os usuários paguem apenas pelos recursos que utilizam. Embora tenha sido bem recebida por sua interface intuitiva e preço acessível, alguns usuários notaram que as funcionalidades são limitadas em comparação com soluções de CRM maiores, como Salesforce e HubSpot. No geral, Voyado se destaca como uma solução robusta para empresas de varejo e e-commerce que buscam aprimorar o relacionamento com o cliente e aumentar suas vendas.