Freshworks is een cloud-gebaseerd softwarebedrijf dat zich richt op het aanbieden van een suite van klantbetrokkenheidstoepassingen, ontworpen voor kleine en middelgrote bedrijven (MKB's). Opgericht in 2010, heeft Freshworks als doel om klantrelatiebeheer (CRM), klantenservice en medewerkersbetrokkenheid te vereenvoudigen via zijn verschillende producten. Het bedrijf legt de nadruk op gebruiksvriendelijkheid, betaalbaarheid en de integratie van kunstmatige intelligentie (AI) om bedrijfsprocessen en klantinteracties te verbeteren. Freshworks biedt een diverse reeks producten, waaronder Freshdesk, Freshsales, Freshservice, Freshchat, Freshmarketer en Freddy AI. Elk van deze producten is afgestemd op specifieke zakelijke behoeften, zoals klantenservice, verkoopbeheer, IT-servicemanagement en marketingautomatisering. De gebruiksvriendelijke interface en de mogelijkheid om producten aan te passen maken Freshworks een aantrekkelijke optie voor bedrijven die hun klantbetrokkenheid en operationele efficiëntie willen verbeteren.