Brand24 beschrijft zichzelf als een "media monitoring tool met krachtige analytics", die een breder bereik biedt dan veel andere producten op de markt. Het monitort niet alleen de prestaties van een merk op sociale media, maar onderzoekt ook websites, blogs, nieuwssites, beoordelingssites, videobeschrijvingen en podcasts. De tool volgt trefwoorden op alle belangrijke sociale mediaplatforms, waaronder Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, YouTube en Twitch, en berekent het bereik op sociale media, het aandeel van de stem en de hashtagprestaties. Brand24 wordt op verschillende manieren gebruikt om de merkprestaties en strategie te verbeteren. Het biedt functies zoals AI-gedreven inzichten, sentimentanalyse, hashtag monitoring en een anomaliedetector. Merken kunnen hun online aanwezigheid holistisch bekijken door vermeldingen op sociale media en andere online platforms te volgen. Hoewel de prijs voor kleinere bedrijven een overweging kan zijn, maken de voordelen van de mogelijkheden van Brand24 het een waardevolle investering voor merken en bureaus van alle groottes. Door gebruik te maken van de functies van Brand24 kunnen bedrijven hun SEO-inspanningen verbeteren en een positief online imago behouden.