Voyado는 소매 및 전자상거래 비즈니스를 위해 설계된 포괄적인 고객 경험 플랫폼으로, 고객 충성도 및 참여를 증대시키는 데 중점을 두고 있습니다. 2005년 스웨덴 노르셰핑에서 설립된 이 회사는 런던, 암스테르담, 스웨덴에 사무소를 두고 있으며, AI 기반의 인사이트와 마케팅 자동화를 통해 고객 참여를 향상시키는 데 도움을 주고 있습니다. Voyado의 주력 제품인 Engage는 개인화된 마케팅, 고객 데이터 관리 및 캠페인 자동화 도구를 제공합니다. 이 플랫폼은 고객 데이터 관리, AI 기반의 제품 인사이트, 마케팅 자동화, 옴니채널 참여, 충성도 관리, 인사이트 및 보고서 생성 등의 기능을 갖추고 있습니다. 사용자는 고객 행동 및 캠페인 성과를 추적할 수 있는 맞춤형 보고서를 통해 효과적인 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다. Voyado는 사용자가 쉽게 접근할 수 있도록 설계되었으며, 초기 데모를 통해 사용자가 기능을 익힐 수 있도록 지원합니다. 고객 지원 팀이 문제 해결을 도와줍니다. 이 플랫폼은 소매 및 전자상거래 비즈니스에 특화되어 있으나, 다른 산업에 대한 적용 가능성은 제한적일 수 있습니다. 그러나 사용자 친화적인 인터페이스와 비용 효율적인 가격 모델 덕분에 중소기업에게 매력적인 선택이 될 수 있습니다.