エージェントはチャットを同僚に転送でき、顧客が最も適任のチームメンバーから支援を受けられるようにします。
企業はインタラクション後に顧客からフィードバックを収集でき、改善点を特定するのに役立ちます。
この機能により、エージェントは一般的な応答を保存して再利用でき、応答時間を大幅に短縮できます。
LiveChatは、ソーシャルメディアやメールなど、さまざまなチャネルでのコミュニケーションをサポートし、企業が顧客に接触できるようにします。