Tawk.to è un software di chat dal vivo che permette alle aziende di interagire con i visitatori del loro sito web in tempo reale. Con un modello gratuito per sempre, è particolarmente vantaggioso per le piccole e medie imprese che desiderano migliorare il supporto clienti senza costi aggiuntivi. La piattaforma offre una serie di funzionalità come un widget di chat personalizzabile, supporto multilingue, applicazioni mobili e un sistema di ticketing integrato. Gli utenti possono monitorare l'attività dei visitatori in tempo reale, impostare risposte automatiche e integrare Tawk.to con oltre 100 applicazioni diverse. La sicurezza dei dati è una priorità, con misure di crittografia per proteggere le informazioni degli utenti. Nonostante alcuni limiti nelle funzionalità avanzate e preoccupazioni sulla sicurezza dei dati, Tawk.to è ben valutato dagli utenti per la sua facilità d'uso e il supporto clienti disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.