FPT.AI est une plateforme d'intelligence artificielle complète qui facilite le développement d'assistants virtuels multilingues, y compris en indonésien, anglais, vietnamien et japonais. FPT.AI est conçue pour optimiser la productivité des entreprises tout en réduisant les coûts opérationnels. La plateforme est utilisée par des entreprises mondiales et a permis le déploiement de plus de 3 200 assistants virtuels à travers divers canaux de messagerie et de voix. Parmi ses caractéristiques, on trouve le support multilingue, le déploiement omnicanal, des capacités d'intégration avec d'autres systèmes, des solutions personnalisables, et un apprentissage continu grâce aux données en temps réel. Les cas d'utilisation incluent la banque et la finance, l'assurance, le commerce de détail, le marketing, la gestion des ressources humaines, le service client et la conformité légale. Malgré des défis liés à la configuration initiale et à la gestion des grandes quantités de données, FPT.AI est largement reconnue pour sa fiabilité et son efficacité.