DoNotPay est une plateforme révolutionnaire qui se positionne comme le premier avocat robot au monde, fondée par Joshua Browder en 2015. Elle a été créée pour aider les consommateurs à naviguer dans le système juridique complexe et à affronter les grandes entreprises grâce à des outils d'automatisation. La plateforme aide les utilisateurs à contester des frais injustifiés, à gérer des abonnements, et à obtenir des remboursements pour des services perturbés, le tout en économisant du temps et en réduisant le stress. Accessible via un site web et une application mobile, DoNotPay offre une interface conviviale qui simplifie les processus juridiques. Parmi ses caractéristiques clés, on trouve l'assistance au remboursement pour les vols ou réservations d'hôtels perturbés, la gestion simplifiée des abonnements, et une carte de crédit virtuelle qui annule automatiquement les essais gratuits à la fin de la période d'essai, évitant ainsi les frais imprévus. De plus, DoNotPay protège la vie privée des utilisateurs en leur permettant de masquer leurs photos des recherches de reconnaissance faciale. Les utilisateurs peuvent également bénéficier de conseils juridiques sur leurs droits contre les entreprises et optimiser leur situation financière en identifiant des opportunités d'économies. Cependant, la plateforme fait face à des critiques concernant le manque de conseils juridiques personnalisés et des expériences utilisateur variables. Malgré cela, elle reste une ressource précieuse pour ceux qui cherchent à naviguer dans des défis juridiques et bureaucratiques.