Agenten können Chats an Kollegen übertragen, um sicherzustellen, dass Kunden Unterstützung von dem am besten qualifizierten Teammitglied erhalten.
Unternehmen können nach Interaktionen Feedback von Kunden sammeln, um Verbesserungsbereiche zu identifizieren.
Diese Funktion ermöglicht es Agenten, häufige Antworten zu speichern und wiederzuverwenden, wodurch die Antwortzeiten erheblich verkürzt werden.
LiveChat unterstützt die Kommunikation über verschiedene Kanäle, einschließlich sozialer Medien und E-Mail, sodass Unternehmen Kunden überall erreichen können.