تسهل منصة Drift الاتصالات الفورية بين الشركات والعملاء، مما يسمح بالاستجابات والتفاعلات الفورية التي تعزز تجربة العميل. تساعد هذه الفورية في معالجة استفسارات العملاء بسرعة، مما يؤدي إلى زيادة معدلات الرضا ومعدلات التحويل.
يمكن للمستخدمين إنشاء روبوتات دردشة مخصصة باستخدام منشئ Drift المرئي، مما يسمح للشركات بأتمتة الردود والتفاعل مع العملاء حتى خارج ساعات العمل. تضمن هذه الميزة التقاط ورعاية العملاء المحتملين، بغض النظر عن الوقت، مما يزيد من فرص المبيعات.
يوفر Drift ميزات متقدمة لإدارة العملاء المحتملين تساعد الشركات على تحديد أولويات العملاء وتوجيههم إلى الأعضاء المناسبين في الفريق بناءً على معايير محددة مسبقًا. يضمن ذلك التعامل مع العملاء المحتملين بكفاءة، مما يقلل من أوقات الاستجابة ويزيد من احتمالية التحويل.
تجعل واجهة Drift البديهية من السهل على الفرق اعتماد واستخدام المنصة بفعالية. مع الحد الأدنى من التدريب المطلوب، يمكن للمستخدمين بسرعة تعلم التنقل في النظام واستغلال ميزاته لتعزيز تفاعلات العملاء.